网站在静静地等待访问。
远方，访问者在一页一页地翻着，看了又看，希望能了解比网站介绍还要多的信息。
有没有一座“桥”，让访问者和单位客服人员即时交流起来？
图：来自互联网的即时交流的需要
"清扬"在线咨询软件，就像“桥”一样沟通着访问者和单位客服人员。
需求
网站在静静地等待访问。
远方，访问者在一页一页地翻着，看了又看，希望能了解比网站介绍还要多的信息。
有没有一座“桥”，让访问者和单位客服人员即时交流起来？
图：来自互联网的即时交流的需要
"清扬"在线咨询软件，就像“桥”一样沟通着访问者和单位客服人员。
概述
“清扬”在线咨询软件是个网站互动产品，提供建立网站的“在线客服”或者“在线咨询”业务，通过互联网向访问者提供在线咨询、在线客服、在线答疑或者在线销售等网络服务，满足日益扩大的上网用户的访问和咨询需求。
"清扬"在线咨询软件由三部分组成：清扬在线咨询客户端、清扬在线咨询网关软件和清扬即时通信软件。
清扬在线咨询客户端：部署在网站的在线咨询网页，能自动显示在线客服人员，访问者不需要安装，只需点击在线客服人员，看到对话窗口，在窗口内互相发信息与内部客服人员进行互动联络。该网页可按网站风格自行修改定制。
清扬网关软件：部署在网站，自动完成在线客服和访问者的信息转发任务。
清扬即时通信软件：安装在内部网络，内部客服人员通过清扬即时通信软件客户端，接受访问者信息来访，与IE访问者进行即时在线沟通，完成在线咨询工作。
工作原理和结构
"清扬"在线咨询软件，从工作原理的角度来说，是清扬即时通信软件的web客户端。网站访问者通过这个Web客户端，在没有安装客户端的情况下，用IE能够进行在线即时交流；内部工作人员安装清扬即时通信客户端，跟外来访客进行交流沟通。
从结构角度来说。"清扬"在线咨询软件，由三部分组成：清扬在线咨询客户端（清扬即时通信软件Web客户端）、清扬在线咨询网关软件和清扬即时通信软件。
从使用角度来说。"清扬"在线咨询软件，首先需要安装清扬即时通信软件，再由清扬即时通信软件管理界面生出清扬在线咨询网关软件和清扬即时通信软件客户端程序，清扬即时通信软件Web客户端是免费直接下载而得到。
其中，清扬在线咨询客户端（Web客户端）、清扬在线咨询网关软件部署在www网站服务器（IIS服务器），接受来自互联网的IE访问。
清扬即时通信产品，部署在内部网络，自行安装架设清扬即时通信服务器，内部人员安装即时通信客户端，与IE访问者进行即时在线沟通。
图："清扬"在线咨询软件-部署在IIS服务器上
在线体验
为了得到实际应用体验，在上班时间（8:00-17:00）可直接进入www.qycx.com 访问北京清扬公司的在线销售，清扬网站有个 “在线客服”滚动条，点击进入后，可以看到下面的在线服务人员：
图："清扬"在线咨询软件-在线网页效果图
以“清扬 销售”为例，双击后出现下面通话窗口：
图："清扬"网站在线咨询产品-在线咨询效果图
内部的工作人员就能够收到来自互联网的信息，并在线即时交流。
部署
让我们回顾一下前面介绍的工作原理和结构。如上所述，“清扬"在线咨询软件，由三部分组成：清扬在线咨询客户端（清扬即时通信软件Web客户端）、清扬在线咨询网关软件和清扬即时通信软件。从部署角度来说，"清扬"在线咨询软件，首先需要下载安装清扬即时通信软件，再从其管理界面生出清扬在线咨询网关软件和清扬即时通信软件客户端程序。在能够使用清扬即时通信的前提下（即：2台电脑之间可以互相发信息发文件），再在IIS上部署清扬在线咨询网关程序和部署清扬在线咨询软件。
第一部分:清扬即时通信软件的部署
1、下载软件：清扬即时通信软件,该下载软件为清扬即时通信的服务器端软件。
2、安装服务器端：解压缩后，服务器端软件三次回车就完成安装。
3、生成客户端安装包：服务器端的界面中，打开[生成客户端]，就可以得到客户端软件安装包和清扬在线咨询网关软件qnm.cgi。
4、获取清扬网关软件：将清扬在线咨询网关软件qnm.cgi拷出后放置在IIS服务器上(参看第二部分)。
5、在2台电脑上安装客户端程序后进行互相通信：将清扬即时通信客户端软件安装包，安装在内部计算机中。安装后客户端软件就可以互相内部通信。
6、设置公众联系人：服务器端的界面中，打开[管理]/[联系人身份认证列表]中，选中需要对外公开的联系人，右键[设置公众联系人]，设置名称后即可。
第二部分:清扬在线咨询网关软件的部署
1、获取软件：需要在第一部分的步骤3完成后，可得到清扬在线咨询网关软件qnm.cgi。
2、网关发布：把qnm.cgi放置在IIS服务器默认目录wwwqm中的cgi-bin文件夹中。cgi-bin文件夹，取消“读取”并将执行权限设置为"脚本和可执行文件"。
3、对于自管理的网站，完成本部分的步骤2。
4、对于托管网站，需要自行配置搭建IIS服务器（例如：使用动态域名对外外来访问）。IIS配置完毕，重复本部分的步骤2。
至此,网关发布完成。
第三部分:清扬在线咨询客户端的部署
1、下载软件：本软件wwwqm.zip软件包为清扬在线咨询客户端。
2、网页发布：把解压缩后的wwwqm，发布在IIS服务器默认目录上。发布完成后，通过访问http://127.0.0.1/wwwqm/test.htm,来检验是否发布成功。(注意：test.htm专用于测试，请测试完成后立即删除。)
3、对于自管理的网站，完成本部分的步骤2。
4、对于托管网站，需要自行配置搭建IIS服务器（例如：使用动态域名对外外来访问）。IIS配置完毕，重复本部分的步骤2。至此,客户端部署完成。
第四部分:自定制网站主页，得到网站效果的在线咨询
1、上述工作完成后，通过访问http://***.***.***.***/wwwqm/a.html（其中http://***.***.***.***,是IIS服务器对外的访问地址或者动态域名）,可以立即体验到清扬在线咨询的效果。
2、修改网站主页，可以用一个“在线咨询”的图标或者类似清扬网站的“在线客服”滚动字幕的效果链接到你的http://***.***.***.***/wwwqm/a.html（其中http://***.***.***.***,是IIS服务器对外的访问地址或者动态域名）,可以立即体验到清扬在线咨询放置在贵公司网站上的效果。
第五部分:自定制秘诀
1、清扬公司提供的是在线咨询客户端的网页模板，可以根据需求修改wwwqm中的a.html或者b.html，以适合单位网站风格。
相关链接
"清扬"网站在线咨询产品是北京清扬创新网络科技有限公司提供的免费网站在线咨询产品。具体部署需要下载和安装：清扬即时通信产品和清扬在线咨询软件。上面有相对详细的介绍，下面给出了相关链接。
工作原理示意图
图："清扬"网站在线咨询产品-工作原理示意图